Política de privacidad
Bella All Natural opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Bella All Natural es impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controlará con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de la transacción, incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:
Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución y cambio, la posibilidad de que publiques reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para ti, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales u organismos gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarte. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí.
Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a tu residencia, para proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la edad de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por no vender o compartir con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a optar por no "vender" o "compartir" tu información personal o a optar por no procesar tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", tal como se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta también. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de que podamos procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exija la ley aplicable.