Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en tangmi749@gmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en tangmi749@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en tangmi749@gmail.com.